Política de Envíos de Velour MX
velourmx.shop · Actualizado: 26 de mayo de 2026
En Velour MX, trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y eficiente para todos nuestros clientes en México. Nuestro equipo coordina cuidadosamente cada pedido con socios logísticos especializados para garantizar entregas confiables y seguimiento durante todo el proceso.
📍 Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo México.
Dependiendo de la ubicación del cliente y de la disponibilidad logística de la región, algunos tiempos de entrega pueden variar ligeramente.
📋 Procesamiento del pedido
Después de confirmar tu compra, nuestro equipo inicia el procesamiento del pedido de inmediato.
- Tiempo de preparación y procesamiento: 1 a 5 días hábiles
- Confirmación de envío: recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento una vez despachado el pedido
🕐 Tiempo estimado de entrega
El plazo estimado de entrega es de 8 a 20 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.
En la mayoría de los casos, los pedidos son entregados antes de los 30 días naturales.
En periodos de alta demanda o situaciones logísticas externas, los tiempos pueden presentar pequeñas variaciones.
🔍 Seguimiento del pedido
Todos los pedidos cuentan con seguimiento incluido.
- El código de rastreo será enviado por correo electrónico dentro de 3 a 10 días hábiles después de la confirmación del pedido
- También podrás consultar el estado de tu envío directamente desde nuestra página de seguimiento
💰 Costos de envío
Los costos de envío pueden variar según promociones activas, ubicación del cliente y condiciones comerciales vigentes.
Cualquier costo aplicable será mostrado claramente antes de finalizar la compra. No habrá cobros sorpresa.
🏛️ Impuestos y cargos adicionales
En situaciones específicas relacionadas con procesos aduanales o requisitos locales, puede existir alguna actualización relacionada con la entrega.
En caso de cualquier incidencia de este tipo, nuestro equipo de soporte estará disponible para orientarte y ayudarte a resolverla.
⚠️ Retrasos o incidencias
Si tu pedido presenta alguna demora fuera del plazo estimado, recomendamos:
- Verificar primero el estado de tu envío con el código de rastreo recibido
- Contactar a la empresa de mensajería local asignada
- Si no obtienes respuesta en 48 horas, comunicarte con nuestro equipo de soporte
Una vez confirmado un problema logístico, podremos ofrecerte soluciones como reenvío del producto, reembolso parcial o total, o compensaciones comerciales según corresponda.
📝 Cambios de dirección
Las modificaciones de dirección deben solicitarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación de la compra.
Después del procesamiento logístico, no será posible garantizar cambios en el destino del envío.
📬 Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu pedido o envío, contáctanos:
contacto@velourmx.shop
apoyo@velourmx.shop
Lunes a viernes: 9:00–17:00 (GMT-6)
Fines de semana y festivos: 9:00–12:00 (GMT-6)
🔄 Actualizaciones de esta política
Velour MX podrá actualizar esta política cuando sea necesario para mejorar la experiencia del cliente o cumplir requisitos operativos y legales. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
