Política de Privacidad
velourmx.shop · Última actualización: 26 de mayo de 2026 · Versión 2.0
🏢 1. Identificación del responsable del sitio
El sitio web www.velourmx.shop es propiedad de Velour MX y se encuentra operado y administrado por:
Nombre comercial: Velour MX
Registro fiscal (CNPJ): 51.399.275/0001-80
Empresa administradora: Atrio Lachi Limited
Domicilio social: Flat/RM 1019B, 10/F Liven House, 61–63 King Yip Street, Kwun Tong, Hong Kong
Correo de contacto: contacto@velourmx.shop / apoyo@velourmx.shop
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00–17:00 (GMT-6). Fines de semana y festivos, 9:00–12:00 (GMT-6)
Velour MX opera a través de Atrio Lachi Limited como entidad administradora responsable del procesamiento de pedidos, pagos y logística internacional. Ambas entidades actúan de forma coordinada para garantizar una experiencia de compra segura y transparente.
📋 2. ¿Qué información recopilamos?
Datos personales:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Dirección de envío y facturación
- Información de pago (procesada por plataformas seguras de terceros)
- Historial de pedidos
Datos técnicos (no personales):
- Dirección IP y ubicación aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y comportamiento de navegación
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
🎯 3. ¿Para qué usamos tu información?
- Procesar, gestionar y entregar tus pedidos correctamente
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra o cualquier incidencia
- Mejorar el rendimiento y la experiencia del sitio web
- Enviarte comunicaciones promocionales, exclusivamente con tu consentimiento previo
- Prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales aplicables
- Analizar patrones de uso para optimizar nuestro catálogo y servicios
🤝 4. ¿Con quién compartimos tu información?
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, podemos compartirlos con:
- Proveedores de servicios: plataformas de pago, empresas de logística y mensajería, y herramientas de gestión del sitio, que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.
- Autoridades competentes: cuando la legislación aplicable así lo exija o para proteger nuestros derechos legítimos.
- Transferencias corporativas: en caso de fusión, adquisición o reestructuración empresarial, los datos podrán ser transferidos al nuevo responsable, quien quedará sujeto a esta misma política.
🍪 5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies propias y de terceros (incluyendo Google Analytics y Google Tag Manager) para:
- Analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios en el sitio
- Personalizar el contenido y los anuncios mostrados
- Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias
Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivarlas puede afectar el funcionamiento de algunas funciones del sitio.
🔒 6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS)
- Acceso restringido por autenticación
- Servidores con protocolos de seguridad actualizados
Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. Te recomendamos proteger también tus propias credenciales de acceso.
✅ 7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
- Rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas condiciones
- Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines específicos
- Portabilidad: recibir tus datos en formato transferible
- Opt-Out: cancelar suscripción a comunicaciones promocionales en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contacto@velourmx.shop o apoyo@velourmx.shop. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
🌍 8. Transferencias internacionales de datos
Dado que Velour MX opera a través de Atrio Lachi Limited con sede en Hong Kong, y utiliza proveedores de servicios globales (como Shopify, PayPal y Google), tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de México, incluyendo Estados Unidos y la Unión Europea.
En todos los casos, garantizamos que dichas transferencias se realizan bajo estándares de protección adecuados y conforme a la legislación aplicable.
👶 9. Privacidad de menores
Este sitio web no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento parental, contáctanos de inmediato para proceder a su eliminación.
🔄 10. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o en nuestros servicios. Cualquier modificación relevante será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
Te recomendamos revisar esta sección periódicamente. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica su aceptación.
📬 11. Contacto
Si tienes dudas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos:
contacto@velourmx.shop
apoyo@velourmx.shop
Lunes a viernes: 9:00–17:00 (GMT-6)
Fines de semana y festivos: 9:00–12:00 (GMT-6)
Esta política cumple con los requisitos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y las políticas de transparencia exigidas por Google Merchant Center y Google Ads.
